2月6日，人保财险廊坊市理赔中心市区第二理赔分中心王云鹏接到一起双方事故，由于客户不会使用视频理赔，要求现场查勘，王云鹏毅然决定赶往事故现场进行现场查勘。现场查勘完毕后，王云鹏并未直接离开，而是陪着客户一直等待交警的到来。由于现场气温很低，王云鹏将客户请到查勘车上，客户被王云鹏的优质服务感动不已，客户表示人保的服务十分满意。
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