进入移动版，省流量，体验好
人保财险衡水市分公司理赔中心在疫情发生后，立即启动紧急预案，一是号召中心全体党员坚守党员，践行使命，坚守关抗击疫情第一线。二是由中心主任室成员每天带领值班人员对中心职场进行消毒，保障中心员工和客户的身体健康。三是合理安排值班，优先安排党员和在市区员工值班，尽全力减少人员流动。四是积极做好客户理赔服务，对于出险客户及时赶赴现场进行查勘，协助客户做好后续理赔工作。
2月10日，人保财险邯郸市分公司理赔中心通过线上理赔方式，完成两件小额人伤理赔，获得客户一致好评。第一起案件为被保险人汲某在家不慎摔伤，造成耳朵受损；第二起案件为被保险人石某骑三轮翻车造成头部受伤；两位客户均及时送医进行治疗。疫情期间，医院全力保障抗疫，针对常规病人只进行治疗，相关手续暂无法出具。了解到此情况后，立即线上视频方式联系到双方客户的家属，告知双方客户后续理赔的相关事宜。客户汲某的伤情较轻，无需后续治疗，采用快速理赔模式，从客户报案到支付赔款仅用时2小时。疫情期间，人保财险邯郸市分公司加大创新力度，积极使用拇指理赔和线上理赔等新工具为客户提供全程零接触的理赔服务，在保障客户正常理赔的情况下减少与客户的接触，全力支持防疫抗疫工作，获得客户的一致认可和好评。
