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进入2021年，河北省内多地相继出现新冠肺炎确诊病例，疫情形势严峻复杂。在河北省委、省政府的指挥下，全省各地防疫工作已经全面开展，全省上下团结一致，齐心协力，共克时艰。
自从新一轮疫情爆发以来，看着每天病例数据的变化、疫情形势变的复杂，广大民众难免会心生恐慌，不知该如何有效应对。在人们普遍缺乏必要的专业医学知识的情状下，如果在疫情期间个人又发生疾病，直接去医院就诊，一方面会非常不便，另一方面也会担心被传染疫情，这个时候，人们往往陷入两难的选择。
为有效解决这一问题，助力广大民众在疫情期间就医问诊的难题，也为减轻医护人员压力，富德生命人寿特在E动生命APP中，免费为广大客户提供7*24小时在线问诊服务，服务不限次数，并且这一服务面向所有民众开放。
在线问诊服务由富德生命人寿聘请全国知名医生座诊，所有在线医生均持有国家卫生部颁发的执业医师资格证书、且由超过十年临床经验的主治医师级别以上资质的人员担当。使用者可以通过电话，接受专业的医疗指导和建议，也能为使用者提供常见疾病、就医指导、心理指导、特殊人群辅导等方面的帮助。特别针对新型肺炎疫情期间，在线医生还会根据客户的症状，协助客户判断、辨别发热、咳嗽等问题，帮助客户及时了解自身问题，提供应对措施，做好疫情期间防护，减轻客户的焦虑。
除此之外，为更好地为燕赵大地的客户提供服务，在疫情防控的关键时期，富德生命人寿河北分公司还推出了全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务；公司还开通了绿色服务通道，简化理赔流程、优化理赔方式；启动7X24小时在线核保，实现承保流程电子化等多重便利措施。
“以人为本，以客为尊”。富德生命人寿将持续密切关注疫情走向，严格落实抗疫要求，积极推动疫情期间各项便民服务，发挥社会主体责任，体现保险人的担当，全力以赴为打好疫情防控歼灭战做出应有的贡献。（文/尹盼晴）
