进入移动版，省流量，体验好保单回访是保险消费过程中的重要环节，是保证客户全面了解保单信息，保护消费者权益的重要手段。传统的保单回访工作主要集中在人工电话回访，这种方式在实际操作过程中受客观条件和客户生活习惯的影响，存在较多的限制。
随着智能化进程的加快，无论是生活还是工作，智能化都深入到生活的方方面面，给人们带来极大便利。富德生命人寿衡水中支紧跟时代步伐，进入2021年，为提升效率、便利客户，大力推行电子化回访服务，以智能手段提升效能，在保障客户充分了解保单权益的同时，也为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的消费体验。
电子化回访服务是客户在完成保单回执签收后，即可选择对应平台，完成保单电子化回访。目前，富德生命人寿在E动生命APP、微信服务号（S95535）、生命云服务APP三个官方平台均已开通电子化回访功能。回访可以由客户根据个人时间，随时主动发起，时间安排自由灵活。在开展电子化回访过程中，客户可随时中止回访，中止后，也可再次选择电子化回访。如有不想继续选择电子化回访的，公司将为客户提供电话回访服务，满足客户对回访方式的自由选择。回访通过人脸识别，身份证拍照和电子签名以确保客户本人进行回访工作，全面保障客户的权益。给客户带去安心贴心的智能化服务。
富德生命人寿衡水中支一直以来坚持一切为了客户的目标，始终把客户满意度作为企业发展的试金石。线上回访作为富德生命人寿推出的一项新的创新服务项目，为广大客户提供了便利，让他们获得了良好的消费体验。在崭新的2021年，衡水中支会不断完善服务体系，用贴心的服务维护每位客户的权益，最终赢得他们的信任与支持！（文/王艳）
