进入移动版，省流量，体验好为了更好的维护保险消费者的合法权益，全面倾听客户心声，自2021年3月26日，富德生命人寿邢台中支开启了本年度的“总经理接待日”活动。
2021年3月26日，客户张先生亲至富德生命人寿邢台中支柜面，向工作人员表示家里急需用钱，想办理退保筹集资金。邢台中支柜面人员认真地接待了客户，并耐心的为客户讲解保险责任、分析中途退保的利益得失，张先生听后仍坚持说：“损失就损失了吧。”坚决要办理退保。
当日值班的富德生命人寿邢台中支总经理获知此事后，亲自接待张先生耐心倾听客户心声，认真回答客户的疑惑。原来，张先生听朋友说有个很不错的项目，想把手中这份保险退保之后投资到朋友说的项目中。了解到真实情况后，值班的总经理首先感谢张先生对富德生命人寿的信任和认可，接下来为张先生详细介绍了公司的发展、微信服务端的自助功能以及张先生所持保单的保险责任、责任免除等，结合当前经济形式及张先生自身的情况，提示客户随着年龄的增长，保险公司的门槛会越来越高，如果退保再投会增加很高的成本，眼前的只是微小的经济利益，而这份保险是关系到家庭的整体保障，这可不是眼前一点点经济利益可以替代的。专业的解读让张先生对保险的意义和功用有了崭新的认识。
在交流之后，张先生经过认真思考表示：之前我真对保险的认识没有这么深刻，听这么一讲，还真是受益匪浅。他还表示：对总经理的耐心讲解表示很满意，对富德生命人寿的产品和服务表示了高度认可，同时也对公司销售流程、产品等方面提出了宝贵的意见。中支总经理在感谢张先生提出宝贵建议的同时，也邀请张先生今后继续为公司的客户服务、保险产品、销售流程等方面献言献策。
“内诚于心，外信于行”是富德生命人寿秉承的经营理念，邢台中支通过“总经理接待日”活动，为消费者开启了一扇保护权益的大门，不断提升客户服务体验，提高服务水平，将“以人为本，以客为尊”的服务理念传递给每一位客户。 （文/师燕）
