进入移动版，省流量，体验好随着保险领域科技赋能的推进，富德生命人寿也聚焦数字化转型，从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践。2021年初上线的“富德心服务”小程序，就是一次旨在提升客户体验的有益探索。该小程序分为健康、VIP、客服等三大版块，可一站式解决客户多样化的服务需求，“客户不需要下载，只需在微信搜一搜‘富德心服务’小程序，即可极速进入并使用各项功能”。
保定阜平县石槽沟村的郜先生是富德生命人寿的一位客户，他在3月12日，向保定中支投保了一份富德生命安行无忧两全保险（2019版），但在保单承保扣费后，他发现他买的保险期间是10年，这时他突然觉得保险时间有点短，就想将保险期间延长至20年。
他赶紧给公司工作人员联系，告知对方，自己想申请犹豫期撤销，然后重新投保，将保险期间延长至20年，但由于身处山区，而且路途较远，郜先生又不愿意出门办理，他就询问工作人员该怎么办？保定中支的工作人员接到郜先生的电话，就告诉他：针对此种情况，富德生命人寿近期推出了“富德心服务”，开通了线上申请犹豫期业务，可以在自己的手机上微信搜一搜‘富德心服务’小程序，不用亲至公司柜面,在手机上就可直接申请办理。
听到这个消息，郜先生非常高兴，当即，就按照工作人员的指引，微信搜一搜‘富德心服务’小程序，并完成了保单的犹豫期撤销。随后他又在工作人员的协助下，重新办理了保险期间为20年的富德生命安行无忧两全保险（2019版）。在完成操作后，郜先生对‘富德心服务’带来的便捷赞不绝口，他在微信中告诉工作员：“你们富德开通的这项服务好，不用出门，动动手指就把事件办完了，给我省了不少的麻烦。”
富德生命人寿运用科技助力，通过科技赋能，实现个性化服务，为广大客户维护自己的权益提供了保障，获得了客户们的一致好评。作为一家有社会责任心的企业，富德生命人寿重视客户体验，坚定不移地以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，在为客户提供全面保险保障的同时，加速数字化转型升级,朝着专业化转型的目标不断迈进。
