进入移动版，省流量，体验好为客户送上及时高效的理赔服务是富德生命人寿保定中支一直以来为践行“以人为本、以客为尊”的服务理念而给予客户的理赔服务承诺。日前，保定中支快速赔付客户身故保险金，赢得了客户的信任。
赵女士家住保定高碑店，她的父亲赵某曾于2021年1月份通过银行代理柜面投保了一款银保产品--富德生命金典人生终身寿险。
本来赵先生的生活很平静，但不幸的是，2021年2月，赵先生突发疾病，抢救无效后，在家中去世。
噩耗传来，赵女士宛如晴天霹雳，悲伤和痛苦笼罩在一家人的心头，失去亲人让赵女士久久无法释怀，处理完父亲的后事，在整理物品时，赵女士意外发现了她父亲此前购买的那份保险，她便拨打了保单上的报案电话，进行理赔报案。
接到报案后，富德生命人寿保定中支理赔人员立即联系了赵女士，一面对客户表达慰问，一面快速了解案情。经核实，工作人员发现，赵先生购买的虽为银保产品，但含有身故责任，赵先生案件属于保险约定的责任范围。
随后，理赔人员与赵女士充分做了沟通，对理赔所需资料做了细致说明，指导客户收集整理相关理赔材料。在材料准备齐全后，工作人员亲自前往客户家中上门收取，并通过移动理赔平台进行现场办理，仅用一日时间，赵女士便收到了富德生命人寿的理赔款。
在收到理赔款后，赵女士致电保定中支的工作人员，告诉他们资金已到账，在电话中，赵女士还告诉工作人员：“虽然父亲不在了，但他对家人的爱，通过这一份保险，依然陪伴在我们身边，让我心中倍感温暖。”她还对谢富德生命人寿工作人员的贴心服务和快速理赔表达了感谢。
“保险相随，人间有爱”。一份保险，虽然不能挽救逝者的生命，但可以延续对亲人间的关爱。富德生命人寿保定中支把“富及民众、德行天下”作为自己的核心价值观，用快速、贴心的理赔服务践行自己对客户的承诺，与客户朋友心手相连、一路相伴。（文/张凯）
