优化服务 提升时效-富德生命唐山中支当日赔付出险客户

2018年3月，家住唐山的郭先生出于对家人的关爱，在富德生命人寿唐山中支为自己的父亲购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额5万元）。

平静的生活就这么过去了两年。但不想“天有不测风云，人有旦夕祸福”，2021年4月25日，郭先生的父亲不幸因病去世，年仅56岁。突如其来的离别让整个家庭都陷入了悲伤。

待心情稍有平复后，郭先生想起了他曾经为父亲购买的保险，便拨打了报案电话。接到报案后，富德生命人寿唐山中支理赔人员立即联系客户了解详情，并提示客户收集整理相关理赔资料。第二天，调查人员即赶往郭先生的所在地开展案件理赔查勘工作，并协助客户准备相关材料。5月6日，郭先生正式向唐山中支递交资料并申请赔付。经审核，该案件符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》的保险责任范畴，当天，唐山中支就依约向郭先生给付保险赔付金50005.92元（含身故保险金50000元、身故利息5.92元）。郭先生收到理赔款后，心情很沉重，他说：“父亲是家庭的顶梁柱，失去了他，家庭一下子就陷入了困难。这份保险赔付金不但缓冲了家庭的经济压力，还寄托着对父亲的思念，是失去亲人后的一份慰藉。”同时，郭先生也对唐山中支工作人员的高效服务表示了感谢。     

保险并不能阻止不幸的发生，但对于没有保险的家庭如果发生不幸，不但要面临失去亲人的痛苦，还会面临经济压力。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，致力于为客户送去关爱与保障，愿与广大客户携手，共同提升生命价值。