智享柜面让理赔提速-富德生命人寿邯郸中支高效服务获赞

随着社会的发展、科技的进步，保险行业的服务也与时俱进，越来越便捷。富德生命人寿紧随时代步伐，实施创新战略，不断推动服务系统的升级，其中有一项就是“智享柜面服务平台”。这一创新服务是将传统的物理柜面转变成移动便捷的电子移动柜面，为临柜客户提供契约、保全、理赔全流程、面对面的智享服务。邯郸中支自2021年12月起推出这一服务以来，就因其高效、便捷，获得了客户的广泛好评。

客户许先生经朋友介绍，对《富德生命长盈三号两全保险（万能型）》产品的保障非常认可，他于2019年陆续在富德生命人寿邯郸中支为自己投保了两份该保险，一份是保险期间3年，另一份是趸交，保费金额分别为162000元与18000元。

2021年6月，许先生查出肺癌，但经过几个月的治疗，不幸于2021年12月15日身故。2021年12月26日，许先生家属来到富德生命人寿邯郸中支公司柜面，递交了理赔资料。

邯郸中支理赔人员了解详情后，第一时间内协助客户整理资料。资料准备齐全后，理赔人员通过柜面智享平板，短短在5分钟内就受理到系统，完成理赔资料的录入。系统录入完毕后，理赔人员随即展开理赔调查工作，三个工作日内，即12月29日，完成280521.06元保险金的给付工作。

还处于悲痛中的客户家属收到理赔款后，心情非常沉重，她们对工作人员说：亲人的离去令她们无比伤痛，但这份保险理赔款让她们感到亲人的爱还一直留在自己身边。客户家属还对富德生命人寿高效的理赔表达了感谢。

富德生命人寿始终遵从“富及民众 德行天下”的核心价值观，坚持“以人为本 以客为尊”的服务理念，用真情与客户相守相伴。随着时代的进步，公司不断借助科技赋能，为客户提供智能化服务，用便捷、专业的服务赢得客户的认可，打造百姓心中的好公司。（文/李娟）