客户国外染新冠　富德生命人寿快速赔付近19万显真情

2020年11月18日，河北衡水的耿女士通过保险代理人梁女士，为儿子张先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额30万元，附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。

2021年6月份，张先生受公司委派前往北美多国进行业务洽谈。2021年7月29日，张先生在美国出现感冒、发热症状。 8月3日核酸检测为阳性。随后，张先生进行了治疗，并最终战胜了病情。

2021年10月20日，康复后的张先生启程回国。下飞机后，在上海市浦东医院进行了隔离。经过几番周折后，最终在2021年底前返回了阔别已久的家乡。

获悉张先生的情况后，保险代理人梁女士立即协助客户向富德生命人寿报案。接到这件有点“特殊”的理赔报案后，富德生命人寿衡水中支立即与张先生取得了联系，了解案件详情，并安排工作人员协助客户收集整理案件的理赔材料。由于理赔案件涉及异地，经过一系列的工作，最终厘清了张先生案情在保险合同中约定的范围。

2022年1月14日，富德生命人寿将189654.15元打入张先生的账户，其中包含：180000万元中症理赔金（新冠扩展责任：普通型新冠患者按照中症赔付）、多交保费8370元（按出险时期）、浦东医院住院费用医疗补偿金1284.15元，

收到赔付款后，张先生和耿女士对于富德生命人寿的理赔服务非常认可，为了表达心中之情，2022年1月16日在代理人梁女士的陪同下，耿女士特意携带一面写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗来到富德生命人寿衡水中支的客户大厅。

在客户大厅，耿女士拉着工作人员的手，动情地说：“儿子长年在外工作，我心中别提多挂念了，当初为儿子购置保险也是为了给他多一份保障。当得知儿子在境外核酸检测阳性时，我心中无比的焦虑和难过；当得知他治疗后好转安全回国后，心中无比的高兴和激动；当得知理赔款快速到账后，心中无比的感慨和感动。小小的一张保单，真是彰显了一份大爱啊！”耿女士还对衡水中支工作人员的敬业和高效的理赔，表达了谢意。

“新冠无情、富德有爱。”风险未发生时，保险就是未雨绸缪；风险降临时，保险就是雪中送炭。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，一直把高效、专业、人性化的服务放在首位。衡水中支愿用这份真诚，把保险的大爱传播给千家万户，用心守护着广大客户的幸福与平安。（文/李云飞）