平安财险河北分公司第九届客服节开幕 首推“快易免”服务体系
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-08-30 08:43 来源:河北新闻网
河北新闻网讯(记者 顾春元)8月29日,中国平安财险河北分公司第九届客服节盛大开幕,河北保险行业协会常务副会长王芳、平安财险河北分公司副总经理王涛辉、王长青与广大媒体同仁共同出席了本次客服节开幕式。
平安财险河北分公司第九届客服节盛大开幕
此届客服节的主题为“我的保险我做主”。开幕式上,平安财险河北分公司副总经理王长青详细介绍了在业内首推的“快易免”服务体系,该体系进一步升级并登陆河北。平安财险河北分公司推出的“快易免”服务体系,旨在为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念,将引领保险业服务新风尚。
客服节期间开展多项活动 回馈客户
据悉,第九届客服节期间,平安将在全省开展“万人自驾游”、“寻找最美车主”、“校园安全保卫战”、“世界无车日”、“安全进社区”、“客户大拜访”等一系列丰富多彩的回馈客户活动。同期平安财险总公司以“我的保险我做主”为主题的客户网上意见征集活动已经开通,通过此项活动平安财险将首次在全国范围公开聘请保险服务监督员,主动了解客户的心声,建立客户长期监督机制,不断升级“快易免”服务;邀请客户对平安产险的服务进行评价和打分,为公司制定服务提供参考和借鉴。
公益活动方面,平安财险将继续传递爱心,赴平安希望小学参与支教活动,并向全省中小学校免费赠送“平安爱心作业本”,用以回馈社会。同时将以“服务升级”为主题,苦练内功,通过服务技能大比武、最美查勘员评比、投诉蓝天PK赛、服务创意武林大赛、十佳服务标兵和服务窗口评比等形式多样的活动,营造赶学超的服务氛围,不断促进服务水平的提升。
【责任编辑:顾春元】
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