ATM吞卡 三天不领卡将被作废
因为取款后忘记取卡导致银行ATM吞卡,持卡人又因工作忙错过了领卡期限,三日之后卡被自动作废,市民杨小姐感觉“好激气”,质疑银行期限太短以及在卡作废前没有通知卡主。昨日记者调查发现,被吞银行卡在各银行有不同的保管期限,银行方均不会主动通知卡主领卡期限。
家属不能代领 超三天作废
日前,杨小姐持丈夫的禅城农信卡在南海区农商银行某ATM取款,取完款没有取卡导致吞卡。当她向银行提出欲取回卡时,工作人员表示需持卡人过来办理,但没有告知期限三天。过了期限后,杨小姐丈夫才来办理,结果被告知该卡已被作废了,得重新补办一张新卡。“为什么家属不能代领?为什么事前不通知卡主啊?”对此,杨小姐觉得很是气愤。
农商银行客服人员答复,按银行规定,吞卡领卡手续必须由卡主本人办理,不能代办,而超过3个工作日后,银行将对该卡进行作废处理,至于作废之前是否通知卡主,要看不同网点的具体操作。领卡手续需要卡主到被吞卡的ATM所属网点办理,具体分两种情况,如果卡背有签名的话,卡主需持本人身份证,无签名则要身份证加上发卡行的证明。而由于杨小姐丈夫的卡已被作废,只能申请补办手续,需要卡主本人携带身份证,到开卡所在地禅城的任何一个网点,进行正式书面挂失,7日后可领取新卡。
可联系客服争取延长保管时间
银行收到被吞的卡后,到底会帮卡主保留几天?记者就此咨询了各大银行,发现每个银行有不同的处理手法,一般来说,如果ATM机吞的是本行的卡,保管期限相对会长些。当然,只要持卡人在期限内没有反应,银行都会自动将卡片销毁。
银行提醒,市民遇到吞卡的情况,要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条和咨询清楚银行的相关手续。在非营业时间内,可以打客服热线进行咨询,如果卡主本人办理手续有困难,主动联系客服和支行可以争取延长保管时间。
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