平安产险客服节:邯郸服务在升级
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-11-08 10:23 来源:河北新闻网
河北新闻网讯(李丹阳)金秋十月,产险第九届客服节持续火热进行中,平安产险邯郸中支利用晨会时间,对全体员工进行了反洗钱基础知识的一系列培训,提升员工风险意识。
据悉,此次培训讲述了洗钱是什么、为什么要进行反洗钱工作、保险行业应主要采取哪些反洗钱措施、我司对客户风险等级的划分等,进一度提高全员的反洗钱意识。从而贯彻“专业经营,服务领先”理念,提升机构基础服务能力,建立基础服务规范和达标管理体系,进一步提升机构服务竞争力。
培训同时强调了服务升级具体措施,加强客户出单资料和理赔资料的收集和整理工作,方便客户出单和理赔流程从而持续提升客户满意度和忠诚度。
通过此次反洗钱培训,客服节的活动及平安的优质服务理念深深植入平安产险邯郸中支员工心中。
【责任编辑:集丹】
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