平安产险保定中支:提升服务,集思广益
河北新闻网讯(李丹阳)近日,平安产险保定中支高碑店支公司一位客户忧心忡忡的来到门店,说强制险标志弄丢了,来到保险公司询问补办标志的事情。虽然标志已经给客户补好了,但补办的手续给其带来很大麻烦。
为避免此类事情再次发生,能给客户带来更贴心细致的服务,公司全体员工集体集思广益,讨论如何让客户更省心、更方便。通过筛选选出了“为客户现场贴好静电贴和标志”、“在保单封皮上写下销售人员和公司柜面的联系电话”、“培训销售人员从承保到理赔的知识,让销售人员能做到一个客户一站式服务”和“为客户制作一站式服务的明白卡”等一系列细致的贴心服务。
高碑店支公司秉承“专业经营、服务领先”的理念,并再接再厉,把握细节、提升服务,专业能力超越客户期望值。
【责任编辑:集丹】
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