河北新闻网讯（通讯员王建娟）什么是保险公司的增值服务？近日，客户张女士偶然间体验了一次中银保险提供的救援服务，虽是一件小事却让她感觉十分温暖。
事情回到3月14日下午四点多，中银保险河北分公司理赔服务部接到一起报案，客户张女士称驾驶爱车在建华大街与建明北路交口行驶时突然打不着火，急需中银保险提供帮助。接到报案，公司查勘员董向阳立即联系客户，在电话中听得出张女士非常着急，在了解具体情况后小董随即赶赴现场。不到10分钟，查勘员小董赶到现场，在迅速检查车辆过程中小董了解到，原来张女士由于一笔紧急业务洽谈需在5点前赶过去，着急赶路的她突遇车辆熄火，本想求助于电台热线无奈一直拨打不通，于是拨打了中银保险报案电话。很快查勘员小董发现了车辆故障原因，原来张女士的车是新车且其手机一直处于充电状态，故导致车辆无电。由于张女士车内没有电源搭电设备，查勘员小董立即从查勘车拿出备用电源搭电设备进行搭电，不到5分钟时间便将张女士车辆打着了火。这期间，查勘员小董还向新手张女士讲解了如何预防汽车电瓶亏电的常识，“一是在车辆停车时，先不要熄火，应该先关掉USB的供电设备、CO等，否则会加快电瓶耗电；二是如果车辆有漏电现象，一定要定期去4S店检测电瓶电力情况。”
顺利启动爱车的张女士很是激动，“谢谢，谢谢中银保险，本来只是抱着试试看的态度拨打了报案电话，没想到你们的服务这么周到，真是帮了我的大忙。”“这是我们应该做的，祝您一路顺风”，小董微笑着向张女士道别。
目前中银保险竭诚向客户提供多项增值服务，如城区内简易故障排除、搭电、换胎、送油等常规非事故道路救援服务，陪同伤残鉴定、法律咨询、专业人伤调解等服务，7*24小时全流程服务，中银保险一路相伴。
