大堂经理李赫 为客户寻签证上演“危情速递”
“河北省首届最美银行大堂经理评选”活动正在火热投票中,河马财经策划系列活动“走进银行大堂经理”正式启动,记者实地探访大堂经理的工作,体验大堂经理的服务,多角度展现大堂经理的风采。让2600万河北网友通过对银行大堂经理的认识,更加深入的了解银行服务。
今天河马财经“走进银行大堂经理”系列活动走进中信银行石家庄分行营业部大堂经理李赫,一个聪明又勤奋的女孩。
我用微笑迎接每一位客户
伴着晨风,迎着朝阳,穿梭于上班的人流之中,崭新的一天开始了。“您好,请问有什么可以帮到您的么?”李赫用饱满的精神和真诚的微笑迎接着每一位客户。
2011年夏天,研究生毕业的李赫来到了中信银行,成为了一名大堂经理。一年来,李赫在自己的工作岗位上接触了形形色色的客户,也遇到了很多困难。刚来的时候,天天都是站着微笑服务,她的脚上经常都会磨破,下班坐公交的时候车上没座,她越想越委屈,都会忍不住哭出来。就是这样一个女孩,经过了一年磨练,成为了如今这么优秀的大堂经理。不断的微笑,不辞辛苦,在帮助客户解决困难的时候,李赫更加爱上了她的工作岗位。
无论是从中信银行方面,还是李赫自身,都很注重平时自身的业务学习,及时掌握各类制度、产品知识和操作流程,注重服务的细节。证券、基金很多业务都是李赫自己学习的,李赫说,很多客户来询问她怎么进行理财规划的时候,要是不知道这些总觉得对不住他们。这些知识,是我保持优质服务不可或缺的外在能量。
曾经遇到过一个70多岁的老人买基金赔了钱,李赫就帮助老人选择了合适的理财产品,并陪同老人去其他银行将钱取出来购买产品,老人很喜欢李赫,一直夸个不停。
【责任编辑:齐宏】
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