邢台银行南宫支行全家福

    邢台银行是经国家银监会批准，依照《商业银行法》、《公司法》等法律法规设立的一级法人资格的地方性股份制商业银行。邢台银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的经营理念，树立和倡导“责任、执行、协作、感恩”的企业精神，以“打造精品行、报答家乡情”为宗旨，积极支持全市基础设施建设、重点项目建设、县域经济和中小企业发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成功进入全国中型良好银行序列。

    邢台银行南宫支行2011年8月29日成立，是一家年轻的支行，员工队伍年富力强，平均年龄在25岁，充满朝气和干劲。自成立以来，全行干部员工团结一心，奋发图强，取得了骄人业绩。截止2013年9月30日，各项存款余额45408万元，贷款余额22887万元。

    全员为客户服务 获得良好口碑

    南宫支行始终践行邢台银行总行提出的“三服务”活动的方针，坚持“服务多走一步、感动每一位客户”的服务理念，做到精细化、差别化、人性化。依靠“全员为客户服务”，提升了支行整体服务水平。2012年荣获青年文明号称号，2013年被总行授予服务规范单位。

    十分专注客户感受，是邢台银行南宫支行的服务特色。为增加客户办理业务的舒适度，支行营业厅覆盖免费wifi，营业室实行微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，使客户有宾至如归的感觉；客户等候区环境优雅便民设施齐全，网络有限电视、宣传手册、书本报纸等资料极大地丰富了客户的等候时间，赢得了客户的一致好评。

    营业大厅设双大堂经理，全方位服务客户，是邢台银行南宫支行的又一服务名牌。一名大堂经理面对面与客户沟通，及时解决客户在办理业务过程中遇到的困难，另一名大堂经理时而穿插其间根据客户需求为客户送上一杯热茶、饮料或者咖啡，同时为客户讲解邢台银行的特色业务，让客户找到“头等舱”的感觉。

员工培训

    加强员工培训 提升服务技能

    加强支行员工教育培训和管理，提高员工的服务技巧和业务素质，定期进行考核，通过提高办理业务的速度和质量来缩短客户等待时间。这是邢台银行南宫支行从开业之日起就始终常抓不懈的。

    开展形式多样的主题活动，将国学设为学习的基础，增强员工对传统文化的理解和运用，建立员工教育的长效机制。连续两年带领员工春节前慰问养老院，捐赠万余元生活用品，引导员工回报社会、感恩社会。支行定期组织员工开展活动，使每位员工增强责任意识，明确自己的奋斗目标，增强自己在工作岗位上的责任感和使命感，为邢台银行活力迸发打下坚实基础。

    在干中学、学中干，我们组织员工在不断提升自身素质的基础上还定期对南宫市内的小区进行走访，开展金融业务进万家的活动，帮助市民百姓了解金融知识和金融业务。

    今年，邢台银行推出了日日金、周周赢以及便民一本通等便民系列存款产品，丰富了广大市民百姓的储蓄品种，收到了良好的社会反响。

    邢台银行南宫支行将一如既往地认真坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的经营理念，不断改善和加强金融服务，努力践行社会责任，再谱新的发展篇章。