2012年12月19日邯郸市峰峰矿区和村镇何庄村何某家很是热闹，民生保险邯郸中支公司组织公司员工为何某送慰问品，并上门告知理赔款共计32724.26元已经到账，请她家属代她查收。

    何某是一名普通的农民，她除了务农以外还和丈夫两人贩卖蔬菜，每天早上都会乘坐丈夫驾驶的三马车去峰峰矿区蔬菜市场批发蔬菜，再到镇上去贩卖。2012年4月16日早上她像往常一样和丈夫去矿区进蔬菜，在返回的途中不慎翻车，造成何某严重受伤，被送到邯郸市第四医院住院治疗，后转院到峰峰矿区总医院住院治疗，最终致腰部以下无知觉。

    事故发生后家属报案，理赔调查人员迅速展开调查，确定何某为乘坐丈夫驾驶的三马车不慎翻车致伤，事故情况属实，并且该单方事故没有报经交警队处理。根据条款规定，须经过180天以后再进行鉴定，调查人员随后与邯郸市第一医院司法鉴定中心取得联系，希望何某尽快的做鉴定以便快速进行理赔。但是何某告知：目前她还插有尿管，又是一个女性，行动不便，希望公司给予解决该难题。调查人员随后与邯郸市第一医院进行联系并沟通，经沟通两位法医同意带着医护设备跟理赔人员一起去客户家中进行鉴定。经法医鉴定，何某符合《民生年年红两全保险》《民生附加提前给付意外伤害保险》身体高度残疾的第八项。

    邯郸市第一医院法医鉴定中心于2012年12月11日通知理赔人员鉴定结果已经出具，调查人员于次日在系统操作，随后公司签批通过。何某对公司人性化的服务非常感激，称发生事故后自己死的心都有了，但是民生公司热情的服务，让她感受到了温情，使她自己更加坚强的生活。