河北银行保定分行营业部

    河北银行股份有限公司（简称河北银行）成立于1996年5月28日，是全国首批五家城市合作银行试点之一，也是全省成立最早的城市商业银行。自成立以来，紧紧围绕“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，抢抓机遇，改革创新，经过十几年的发展已经迈入全国城市商业银行的先进行列。据2012年英国《银行家》杂志公布的数据，河北银行在全球1000家大银行中排名第701位，综合实力已迈上了一个新的台阶。

    河北银行在石家庄、唐山、邯郸、天津、廊坊、沧州、保定、青岛、邢台设有分行级机构，分支机构共计100家，在岗员工3000余人。

    河北银行股份有限公司保定分行于2010年12月29日正式开业，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，开业两年多以来，为支持保定地方经济建设做出了重要贡献。

    提高队伍素质 得到一致好评

    河北银行保定分行营业部是保定分行的窗口部门，主要是以青年员工为主体。2012年，该部以其良好的服务态度、精湛的岗位技能、严谨的工作作风得到了顾客的一致好评，并荣获2012年度保定市“青年文明号”的荣誉称号。

    营业部以提高队伍素质为目标，狠抓年青人的政治学习，严格政治学习制度，提高员工政治素质，增强爱国主义、集体主义、社会主义观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

    一是开展形式多样的主题活动，建立员工教育的长效机制。营业部定期组织员工开展团日活动，使每位员工增强责任意识，明确自己的奋斗目标，增强自己在工作岗位上的责任感和使命感，为保定分行发展做出自己应有的贡献。

    二是搭建宣传平台，引导员工固守精神家园。营业部的公开平台发挥着重要的宣传与引导作用，营业部充分利用这块宣传阵地，定期更新宣传内容，调动员工整体素质积极向上的作用和激励大家积极投稿，同时成为了宣传好人好事的平台。团队青年之间的友谊和感情更深了，与此同时各结算条线人员通过学习、班组小会和民主生活会了解员工的思想动态、关注焦点和薄弱环节进行教育。

    牢记服务意识 发扬服务精神

    营业部利用专业知识和青年化的队伍，多次进行社区和公共场所进行业务宣传，仅服务进社区活动全年就进行了十多场，其中涉及大众业务的反假币宣传、反洗钱宣传、支付结算业务宣传都产生了非常大的社会影响，为群众提供实用、快捷服务的同时也间接的提升了河北银行的社会形象。

    现阶段由于保定分行各网点的组建，需要不断地补充精力充沛、学习能力强的青年人。一是紧密结合实际业务，广泛开展各种岗位培训、技能竞赛等活动。在培训过程中，注重方式和手段。教育员工“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的口号，推广文明用语、注重仪表仪态、营造洁净的营业环境，在全行起到了模范表率作用。二是广泛开展各种公益活动为社会排忧解难，在服务他人的同时，员工的思想在活动中不断得到陶冶和升华，把解决客户的各类小问题纳入职工服务范畴，并积极开展为社会献爱心活动，为灾区捐款捐物、连续几年为贫困员工捐款捐物。

    “牢记服务意识”是营业部员工常常挂在嘴边的一句话，重视服务理念，发扬服务精神不仅使广大客户感受到河北银行关爱与温馨，也指引营业部朝着榜样网点的目标不断前行。（记者范婧睿 摄影记者葛于春）