赵县农村信用合作联社党委书记、理事长 王建武

    2012年赵县联社在王建武的带领下，在大力吸收存款努力提高信贷质量的同时，下大力度狠抓营业网点的形象建设工作。随着一系列制度的建立与实施，使得赵县联社总体形象得到了极大的改善，社会美誉度和影响力正在稳步提升，极大增强了赵县联社在金融市场上的竞争力。

    截至2012年12月，赵县联社共辖37个营业网点 。

    以《赵县农村信用合作联社办公场所管理办法》、《赵县农村信用合作联社晨会管理暂行办法》、《赵县农村信用合作联社网点服务规范实施细则》为标准，以2012年联社文明服务检查小组的数次检查结果为依据，将各营业网点文明服务执行情况划分为一至三三个等级。

    一级网点（旗舰网点）

    一级网点是赵县联社对外展示实力的窗口，其功能应是不仅为战略型客户和公司大客户提供交易和服务的场地，同时业务种类齐全，物品设施完善、摆放合规，卫生环境良好、整洁舒适，办公环境赏心悦目、窗明几净，员工着装统一，服务礼仪掌握熟练，在为客户办理各项业务的同时能让其有舒适温馨的感受，并在文明服务执行过程中，能严格按照《赵县农村信用合作联社网点服务规范实施细则》、《赵县农村信用合作联社办公场所管理办法》等办法，在历次检查中未出现违反制度办法的现象。

    二级网点（标准网点）

    二级网点其功能是在本社辖区内开展存取款业务、信贷业务以及各种中间业务的各类信用社或分社。其物品设施摆放合规，卫生良好、干净整洁，办公环境较为舒适，员工着装统一，能做到文明服务，能较好的执行文明服务管理制度。在历次检查中虽存在一些问题，但能针对问题及时加以改进。

    三级网点（普通网点）

    三级网点虽然按照文明服务管理制度执行但仍达不到文明服务管理的要求，主要原因在于，一是人为因素使日常维护不到位，造成物品摆放不合规，卫生环境不达要求；二是因网点未装修或是简易装修以及硬件配套设施等原因；三是在历次检查中多次存在问题。

    2013年各营业网点要继续加强文明服务管理，坚持文明服务，及时总结，持续推进。 文明服务制度是一个长效机制，只有持之以恒才能体现其真正价值。在新的一年里，县联社将继续加强文明服务监督检查力度，进一步完善文明服务的考核方法，全面提升网点形象，使赵县联社在竞争激烈的市场环境中激流勇进，各项业务指标再创佳绩。