河北新闻网讯（通讯员 韩俊莹）7月份以来，中行廊坊胜芳支行在行长室的指导下，开展了文明优质服务提升活动。通过自行检查、向兄弟行学习经验、加强知识培训等方面，来提高胜芳支行的服务能力与服务水平，从而提升胜芳支行在当地的知名度与美誉度。

    胜芳支行主要从以下几方面入手，为客户提供优质、热情的服务，提升我行的服务形象：一是注重硬件建设，突出服务基础，努力实现由“用口、用手”服务向“用心”服务的转变；二是注重行为规范，突出服务质量，通过问卷调查来反馈柜员的服务水平与服务态度，从而规范服务行为，提升服务质量；三是注重素质提升，突出服务内涵，把“真诚”、“微笑”、“诚信”的理念贯穿服务的全过程，尽最大可能让客户从我们提供的服务中得到一种满足感、方便感、被尊重感和精神愉悦感；四是注重效率提高，突出服务主题，以省行比赛为契机，着力抓好我行的业务技能训练，对照一级水平，定位发展目标，使我行员工在技能训练中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

    胜芳支行以贴心、高效、优质的服务，提高了在当地的知名度，提升了支行的社会形象，吸引着大批的忠实客户。面对取得的成绩，胜芳支行对自身提出了更高的要求，要使文明优质服务成为胜芳支行的核心与灵魂，随着胜芳支行的不断发展而不断传承。