近年来，建行邢台分行认真落实“还邢台青山绿水，走生态发展之路”的发展战略，充分发挥国有商业银行的主力军作用，主动作为，积极进取，持续提升金融创新服务能力，助力全市经济社会持续快速健康发展。

    服务实体　助力经济转型

    该行充分发挥融资主渠道作用，面对严峻的宏观经济形势，积极向上争取差别化信贷优惠政策，保持了对我市交通、电力、煤炭、钢铁等重点项目和骨干企业的贷款支持力度，有力推动了企业转型升级。该行积极调整思路，开展业务创新，成功推出信托理财、融资租赁、电子票据贴现和信用证融资等创新型融资业务，拓宽融资渠道，办理新型融资近10亿元，有效缓解了企业融资难。为支持小微企业发展，年初该行与市工信局签署了战略合作协议，共同牵手为我市小微企业搭建融资平台。为有效破解企业融资“担保难”，该行已与省、市信用担保中心等多家贷款担保中介机构建立了密切合作关系。同时，积极与各县（市）政府接洽，搭建“助保贷”业务合作平台，利用贷款风险补偿金的放大效应，为小微企业了提供6000多万元的融资便利。今年以来，该行已成功办理了首笔账易融、善融贷和个人助业贷款，有力支持了全市羊绒、线缆、机械、自行车等产业集群中的优质中小企业。

    创优环境　打造金牌服务

    为更好服务社会各界客户，全面提升网点服务质量。该行加大硬件设施建设力度，新设营业网点4个，新建离行式自助银行、自助设备60多套，着力打造硬件一流、环境优雅、流程顺畅、便捷高效的营业环境。在全省率先与公安交警部门联手发行河北交通龙卡IC信用卡。为我市某高校通了全省首家教育类网上支付商户，邢台市有线电视和燃气费网上代缴费项目相继开通。

    强化员工服务意识，规范服务行为，加强服务培训和对典型投诉案例的分析指导，组织网点员工对服务流程、服务用语和服务动作进行反复模拟演练，纠正不良服务习惯，不断提升员工服务技能，提高客户满意度。加大网点服务现场和非现场检查力度，网点服务质量检查常态化，多次在全市金融系统服务评比中名列前茅。积极拓展社区金融服务，组建20多个服务小分队深入社区、市场、商超传播宣传金融知识，现场办理各类业务，便利广大市民。率先在市区顺德路支行开办“理财夜市”，在全省金融系统首开社区金融服务的先河，赢得了客户的普遍认可和好评。

    勇于担当　履责任报桑梓

    建行邢台分行积极践行企业公民责任，热心公益，勇于担当，树立了良好的品牌形象。扶危济困，连续三年资助我市优秀高中贫困生60余名。按照总行统一部署，持续做好“英模母亲”资助工作。积极动员职工开展为国内灾区捐款、职工爱心一日捐等救助活动，为弱势群体送去建行人的温暖。在市区营业网点设立环卫爱心驿站，为环卫工人捧上爱心一片。积极参与文化赠报活动，为中小学校送去精神食粮。连续多年参与“地球一小时”环保公益活动，以实际行动应对全球气侯变化。积极参加全市农村双融双建活动，驻村干部荣获全省双融双建先进个人称号。组织由青年员工组成的“邢台建行学雷锋小分队”，开展学雷锋志愿服务活动，定期开展“传承雷锋精神、建行服务百姓”送金融知识下乡活动，受到社会各界的欢迎。