近日，在中国人民银行石家庄中心支行召开的2014年河北省货币金银工作会议上，中信银行石家庄分行优质高效的现金服务工作得到了会议肯定，再次荣获“现金服务金牌单位”荣誉称号。

    现金服务金牌单位评定活动由人民银行石家庄中心支行从2012年组织开展的，旨在通过现金服务直通车等途径积极主动地为商户和群众兑换零钞，服务民生。中信银行石家庄分行高度重视现金服务工作，结合当地人行组织开展的现金服务金牌单位活动，广泛宣传、加强培训，进一步提高从业人员业务素质和服务水平。在实际工作中，该行做到了“四结合”，一是柜台服务和金融知识宣传相结合。分行向柜台人员传导提升服务理念，柜台人员向客户宣传金融基础知识，在提供必须的金融服务基础上，将普及金融知识纳入柜台日常服务。二是内部管理和业务培训相结合。为进一步加强管理，规范现金收付行为，分行提高了现金收付业务培训的强度和频率，确保服务思想提升到位，知识传导到位。三是对外承诺和履行社会责任相结合。分行坚决执行“对外支付零假币，残币、零钞兑换零拒绝”的公开承诺和小面额现金备付制度，在当地维护人民币流通秩序和履行社会责任方面起到了模范带头作用。四是后台支持和前台服务相结合。分行会计清分中心克服网点多、任务重、人手少的困难，根据现金需求淡、旺季特点，适时调整现金备付金额，做好现金的调拨、调运和分配工作，满足前台客户对零钞、新钞的需求，切实提高服务客户、服务民生的水平。

    此项荣誉的再次获得，是对中信银行石家庄分行现金服务的肯定，也是对未来提升服务质量和水平的激励和鞭策。该行表示将以此为契机，开拓创新，加强现金服务软硬件建设，继续推动现金服务水平再上新台阶。