河北新闻网（记者王丽媛 通讯员王莹）近日，邮储银行保定七一路支行被中国银行业协会评为“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号，这也是全国邮储银行唯一获此荣誉的支行。

    保定七一路支行始终坚持以客户为导向，在标准化服务的基础上，推出了“三三”服务模式，即“三项环境优化、三超特色服务”。

   “三项环境优化”：网点标识清晰优化、金融信息传播优化、便民设施齐全优化。该行将安全、便捷服务的标识细化到每一个角落，设置了残疾人专用通道、无障碍停车位、小心地滑、注意台阶等便民醒目标识；放置了精美的公示牌、宣传册，及时向客户提供准确的信息和自助查询服务；配置了客户点(验)钞设备、助盲卡、老花镜、雨伞、婴儿推车、轮椅、饮水机等，并提供免费的WIFI、手机加油站等服务，还特别为VIP客户提供预约和专属停车位，全程引领服务。

    “三项超特色服务”：“服务超越柜台”、“服务超越时空”、“超越服务内容”。该行不受三尺柜台约束，为学校上门代收学费，为独居老人提供上门服务，为大型连锁超市义务清点零币等；不受八小时工作时间和柜面服务的限制，随时随地为客户提供全方位金融服务，并通过电话、短信、IM等方式为全国各地客户提供无缝沟通，打造全天候F2F服务。同时，为客户提供大到经营上的出谋划策，小到帮客户处理家庭琐事的延伸服务，贴近民心、无微不至，真正将“追求客户至上，延伸服务创新”强化品牌形象具体落地。