兴业银行石家庄分行提速信用卡办理流程和效率
河北新闻网讯(通讯员辛轩轩)兴业银行石家庄分行坚持“以客户为中心”的服务理念,经提高客户度为中心工作,努力提高精细化管理效率。针对出游期间的用卡安全和如何办理业务等持卡人关心的问题,兴业银行在防范风险、简化信用卡业务受理方面作出多重努力,以解除持卡人在境外消费、旅游的后顾之忧。
首先,优化电话银行身份核对流程。客户在办理部分业务时,只需在线输入密码通过身份验证即可,无须再次回答客服问题。其次,设置智能调额功能,防范风险。客户在出行、购物、酒店住宿的消费中,容易出现信用卡大额消费或额度使用接近满额的情况,为此兴业银行信用卡系统增加智能调额功能,会主动邀请风险较低的客户调升临时额度。最后,简化信用卡注销流程。持卡人在账务结清后,本人可致电兴业银行信用卡客服热线,经客服人员核实信息、确认客户意愿后,便可受理该客户的注销业务。
【责任编辑:赵涛】
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