石家庄市第八届金融理财节于4月11日至19日召开，中信银行石家庄分行作为参与单位在理财节上展示了银行产品及服务客户的良好社会形象。

    近几年，伴随着宏观经济和金融市场的快速发展，个人及家庭对银行产品的需求已经不仅仅局限于传统的储蓄、高收益理财、信贷等产品，转而向储蓄的保值增值、职业生涯规划、子女教育、出国旅游、电子商务等需求转化。这些转变是对传统银行业务的一种创新挑战，同时也是对银行传统服务的一种延伸，更是社会在金融问题上赋予银行的责任。

    中信银行将提升服务作为全行一项重点工作来抓，一方面加强硬件设施建设，塑造网点统一的外部形象。中信银行石家庄分行进驻河北省已经十三年，针对部分分支机构硬件设施陈旧及物料缺乏的问题，分行上下认真开展实地查看梳理，先后更换最新营业网点门头、名称牌和营业时间牌，统一制作配备网点分布图、交通指示卡等等，并改建网点残障人员通道，专人对特殊人群进行针对性的服务，满足不同客户的不同需求。另一方面，围绕提高工作人员服务品质和业务办理效率问题，中信银行石家庄分行已经开展了5期服务品质和业务技能培训，确定了柜面服务的标准化流程，明确要求全体柜面服务人员按照标准接待、服务客户，与此同时也让业务办理流程深入工作人员内心，提高业务办理流程和业务办理效率，减少客户等待时间。

    在产品创新方面，中信银行借助中信集团的平台，通过专业化、系统化、流程化的优势，在网络银行支付方面推出异度支付产品。异度支付手机APP是中信银行建立在大数据和新技术基础上，融合了转账支付、手机充值、电影票和理财产品购买、交通罚款缴纳和特约商户优惠功能的新型移动支付产品。同时，使用异度支付，客户的转账支付实时到账，且零手续费，有效地实现了线上线下的融合，使支付不再受物理网点和PC终端的限制，随时随地完成支付操作，带来了快速、便捷的体验，在移动支付领域形成了一道独特风景线。

    在子女教育方面，中信银行针对出国留学客户推出了“中信留学易*美国”借贷卡套餐产品。父母的借记卡，通过“境外电汇”直接完成对子女学费的支付，并完成子女信用卡消费还款。其中定时定额转账功能，能够自动为子女借记卡划转生活费，若想管理子女消费问题，则可通过设置附属卡信用额度实现。此外，中信银行还提供签证专家服务、境外租车优惠、赠送境外保险等一系列增值服务，全面解决了出国赴美留学人士的各类需求。

    为便于客户服务，中信银行安排专业人员为客户解答疑问、介绍产品，中信银行展位前咨询人员络绎不绝。中信银行服务、异度支付、出国金融等产品及服务展示在金融理财节上赢得了广泛认可及赞誉。