多方合力为金融消费者保驾护航

    2012年，河北新闻网财经频道也收到很多网友打来的投诉电话，反应自己或者朋友遭遇的有关银行、保险等金融行业的烦心事。

    在2012年2月就有一位71岁的老人找到本网，说被工作人员忽悠购买了理财产品，当时只觉得利息高就购买了，后来才发现所谓的理财产品实际上是保险。老人自己几次与相关保险公司协商，事情都未得到妥善解决，无奈之下老人找到本网记者，希望记者能帮助他解决问题。

    财经频道的记者梳理完事件的前因后果，第一时间来到相关保险公司进行了调查采访。经过记者与该公司工作人员的沟通之后，相关负责人表示肯定会在10个工作日之内给予回复。这期间，记者也不断得与双方沟通，希望尽自己最大努力，让双方都能满意。在记者与双方反复协商及斡旋下，最终使双方在赔偿及退保方面达成了一致意见。

    去年三八节，七旬老人为财经频道记者送来了一面锦旗，感谢记者帮他把钱要回来了。可以说这是三八节记者收到的最好的礼物了。

    其实不光是媒体的记者们在为百姓的切身利益奔走，包括中国人民银行石家庄中心支行、河北银监局、河北证监局、河北保监局等在内的主要金融监管部门一直都在为消费者的权益保驾护航。

    记者近日也了解到，河北省主管金融行业的相关部门很多都成立了消费者保护小组，对于消费者保护方面未来可能还会出台相关的法律条例，务必使河北省老百姓在购买金融产品时也能有个保障。

    一名相关单位的负责人告诉记者：“像保险、理财产品等都属于无形的商品，不是拿在手里看得见的实物，就没有那种真切感。但是一旦有了损失，将是直接的金钱损失，可能很多百姓都会吃不消。当消费者在购买和使用过程中遇到问题时缺乏相关方面的制度保障，很多时候维护不了自己的权益。所以我们也在不断地改善这种被动的局面，争取从制定规范甚至是立法的角度，去维护金融消费者的权益。”

    监督平台推出 有事您说话

    值此315国际消费者权益日，河北新闻网财经频道也特别推出了“第三届河北金融红黑榜”系列报道活动，对河北省2012年以来银行、保险和证券三大金融行业的服务进行回顾和评比。同时我们也征集网友们在金融服务中碰到的投诉和维权事件，力争帮助网友解决困难，监督金融机构天天都能把消费者当“上帝”，并对金融机构的服务作出客观评价。

    同时，我们提醒各位消费者在购买金融商品过程中一定要多留心、多留意，问清楚、看清楚再购买。

    我们希望通过这样的一个平台，让更多消费者与金融行业能够来一次最近距离的接触。活动正在火热进行中，期待您的参与！