记者从铁路部门了解到，随着2014年春运结束，火车票退票时不再按照票面价格的20%“一刀切”退票，恢复之前的“阶梯退票”政策，越早退票退票费越低。

    据了解，春运期间，为防止部分旅客抢占多张车票，影响他人购票出行，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20％核收退票费。

    随着24日春运结束，铁路部门正式恢复原来的“阶梯退票”政策，即旅客在票面指定的开车时间前，可在全国任意一个车站办理退票手续。开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。越早退票，收取的费用就越低。

    此外，铁路部门提醒旅客，3月1日起，12306网站将对互联网注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验，同时将对旅客办理网上购票、退票、改签，网购车票在车站办理换票、退票、改签，以及对注册用户添加常用联系人(乘车人)等功能进行完善。

    值得一提的是，实施身份信息核验之前已购车票需办理网上退票、换票业务的，仍按原规定办理；需办理网上改签业务的，“已通过”、“预通过”用户可在12306网站办理，其它状态的用户请到车站窗口办理。