沧州银行西环支行:一切从客户需求出发 一切以客户满意为目的
沧州银行西环支行全家福
沧州银行西环支行成立于1998年,现共有干部员工30人,其中行长1人,副行长4人,员工25人。截至2013年9月末存款达到17.9亿元,贷款9.7亿元。
我支行于2012年5月26日搬迁新址于沧州市运河区浮阳大道阳光国际小区8号楼。新址地处市区繁华路段,地理位置得天独厚。
我行新办公地点共分三层,面积1327平方米。首先介绍一下我支行的布局设置:一楼为营业大厅,分为自助区,客户等待区、业务办理区、和VIP室。
沧州银行西环支行大厅
在自助区内,共设有三台自助存取款机、两台自助查询机、一台水费缴存机和一台网上银行自助终端,方便客户自行办理业务,减轻前台压力。在客户等待区,我们设有自助饮水机、书报架,为客户提供了一个舒适的等待环境。在业务办理区和大客户室,我支行会计部门共十六名员工为客户提供热情、专业的服务。其中前台设有七个综合业务窗口,负责对外办理储蓄、对公、贷款等业务;一个综合员窗口,负责大小额业务的接收和发送,查询查复以及客户回单的领取等非现金业务;后台是会计副行长、会计副主管和授权员的办公区域。在我行设立的VIP大客户室,主要接待来我行办理业务的大客户。平时营业大厅设置一名大堂经理,主要为客户提供咨询服务和解答客户疑难,并在客户较多或有不耐烦情绪时及时安抚客户,维持有序的营业秩序。
二楼为我支行信贷部门和行长的办公场所,我银行以支持微小,服务微小,服务沧州市民为己任,量身打造多款特色小微贷款产品:“商贷通、联贷通、创业通、便捷通、租赁通、如意宝、品牌贷”。手续便捷,审批高效,还款灵活,种类齐全。
三楼为我行营销部门的办公场所,并包括一间会议室、一间档案室。
我支行先后荣获“突出贡献奖”和“先进基层党组织”,市级“文明单位”、“青年文明号”等20多项荣誉称号。经过七年多的发展,沧州银行西环支行已经成为一家服务优良、产品丰富、内控严密、效益良好、信誉卓著的现代金融企业,逐渐形成了自身的经营特色和竞争优势,成为沧州银行的排头兵,服务质量和服务水平深受广大市民的好评。
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