张家口市商业银行金鼎支行捐赠活动

    多种手段提高服务质量

    强化服务意识，增强服务水平，通过多种手段提高服务质量。

    通过增加柜台、设置自助机、调整大堂经理等多种方式尽量缩短客户等待时间，提高业务办理效率；制定客户回访制度，对在我行办理业务的客户进行定期抽查回访，听取客户意见和建议，改进我行服务方式；强化员工技能，对员工尤其是新员工实行强化训练，制定进度表，督促其尽快熟悉相关业务，掌握必备技能，运用到工作当中，为客户提供最优质的服务；在总行历次技能测试中均取得了优异成绩，有多名员工单项成绩突出，受到总行的奖励；积极开展各类营销及金融知识宣传活动，截止到目前，共进行各类宣传活动30余次、发放宣传单页5000余份，与社区进行联谊活动5次，参与社区居民百余人次，营销储蓄存款6000余万元，取得了良好的经济效益。

    做好内控工作

    参照总行各项规章制度，结合我行实际情况,完善相关制度，并组织员工进行系统的学习，严格按照各项操作规程处理每笔业务。支行还将各项经营活动及对人的监督有机地结合起来，做好各类风险的预警预报和防范工作。将稽核工作贯穿于日常的工作中，及时消除业务隐患，对总行的各项业务检查积极配合，针对检查中存在的问题及时整改，保证各项业务健康、稳定、持续发展。在各级部门的检查中均获得了好评。 金鼎支行未来将继续发扬优良传统，开拓进取，不断创新，为商行发展贡献自己应有的力量。