邢台银行营业部全家福

    邢台银行营业部成立于2008年12月，营业部内设办公室、营业室、市场营销部等三个部门。全行现有在职干部员工25名。其中党员7名，团员18名，具有本科学历的13名，研究生1名。

    在总行党委的领导下，坚持以“转型升级，坚守特色，提升服务，打造品牌”为指导思想，本着“责任、执行、协作、感恩”的企业精神，围绕“源于邢台，面向全国，支持中小企业，服务市民百姓”的工作目标，落实“服务多一步走，感动每一位客户”的服务理念，在全体员工共同努力下，各项业务实现了质量、效益和规模等全方位的协调发展。截止10月20日，各项存款余额40511万元，贷款余额35693，实现利润1068万元。

    邢台银行营业部做为邢台人自己的银行，为更好地服务于当地经济发展和企业及个人客户，积极努力地建设各类服务渠道，推出丰富的金融产品满足客户的需求。营业部地处邢台市中心繁华地段，为满足广大市民需求，率先推出了离行式24小时自助终端，极大地方便了周边客户办理存取款、转账、自助缴费等业务，也减轻了柜面压力，避免客户排队等候。

    今年5月，为了推广邢台银行“便民一本通”、“日日金周周盈”等理财产品，营业部组成营销小分队，利用班前班后业余时间进社区、进商铺进行全方位的宣传营销，仅半年时间，营销“便民一本通”产品382笔，2856万元，营销“日日金周周盈”产品676笔，3625万元，在满足客户资金灵活运转的同时，实现了收益最大化，受到广大客户一致好评。

    针对周围小商户多、跨行转账业务多、手续费支出较大的情况，利用手机银行转账手续费全免、网上银行手续费全行业最低的优势，适时开展了手机银行、网上银行等“电子产品营销月”活动，活动期间共营销电子产品372笔，交易笔数4289笔，交易额达2685万元，为客户节省手续费支出达32475元，得到客户高度认可和赞扬，助推了存款业务的快速发展。

    目前随着邢台市中小企业的快速发展，营业部把“支持中小企业”列为工作重点，在不断学习、探讨和挖掘的基础上，创新发展信贷产品的组合营销，在全辖率先推出了核心客户产业链贸易融资业务，为地方中小企业发展注入了新鲜血液。近年来，注重网点硬、软件投入，不断强化基层网点管理和制度建设，多次对大厅环境，服务设备进行更新和调整。

    根据服务功能的不同，重点打造了“五区一室”——业务办理区、休息等待区、自助服务区、网银体验区、普及宣传区、VIP贵宾室。在服务设备上，大到自助服务机具、柜面办公电子设备、叫号系统、监控系统、网点绿化等，小到老花镜、糖果、便民伞、现金袋、饮水机、医药箱等，都无不精心规划，仔细推敲，通过颇具创意的细节为客户创造温馨、亲切的氛围，使客户感到宾至如归。为了在服务工作中抓出新意，抓出成效，积极投入总行“规范化服务示范单位”创建活动，成立了服务领导小组和服务检查小组，建立了营业室和市场营销部、大堂经、柜员和客户经理三级责任体系，持续提升服务水平。通过不断改进工作，营业部被评为邢台银行总行2013年度“规范化服务示范单位”。