中国银行邢台市桥西支行

    桥西支行成立于1992年9月，地处邢台市桥西区冶金北路103号，为A类经营性支行，现有职工31人。

    支行办公楼2001年12月竣工，2002年6月6日正式投入使用，为自有房产，整体建筑为双面全框架砖混结构，座东朝西，总建筑面积为3352.59平方米，共5层。该建筑一层营业大厅建筑面积660平方米。营业大厅设置八个功能区，自助银行、公积金超市、高柜区、低柜区、VIP客户室、理财室等全面服务中高端客户。

    全行人员配置共31人（含派驻业务经理1人），岗位设置情况为：行领导3人，行政人员2人，大堂经理1人，理财经理2人，临柜人员13人，客户经理8人，完全达到了A类标准化网点的软硬件标准。

中国银行邢台市桥西支行服务大厅

    支行业务办理范围为：办理人民币存款、贷款、结算；办理票据贴现；本外币信用卡业务；代理发行金融债券；代理发行、兑付、销售政府债券；代理收付款项；代理保险、代销基金、外汇存款、外汇汇款、外币兑换、国际结算、结售汇等，经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

    桥西支行营业网点位于邢台市桥西区冶金北路103号，桥西支行所处桥西繁华街道，周围商铺、门店较多，金牛能源集团、矿业集团总医院、邢台市城管局、邢台市水务局、邢台市气象局、河北煤炭四处、家乐园购物广场,港龙商业街、时代广场、邢台二十五中、育才小学、四幼、市直生活区、四处生活区，住户达5000多户，并有超市、医院等，客户资源丰富，地理位置优越，发展潜力很大。

    桥西支行紧紧围绕省行及分行党委各项工作部署，坚持以效益为中心，以内生动力机制建设为着力点，以解放思想大讨论活动为契机，按照争先进位的工作要求和抓全面、抓细节、抓落实的工作方法，抓好各项业务发展，取得了可喜的经营业绩。近三年来支行经营业绩如下：

    1、2010年本外币各项存款15.97亿元，各项贷款11.94亿元，税后利润1171.24万元；

    2、2011年本外币各项存款15.09亿元，各项贷款12.54亿元，税后利润1553.81万元；

    3、2012年本外币各项存款18.38亿元，各项贷款12.21亿元，税后利润2163.07万元。

    4、取得荣誉：2009年省行管理达标先进单位、2010年分行内控管理先进单位、2011年分行内控管理先进单位、2011年分行内控评价考核优胜单位、2011年全辖业务技能比赛团体第二、2011年度运营条线A类支行绩效考核第一名、2011年在“构建平安110、消防安全在中行”活动中荣获先进单位、2012年“强素质、纠违规、促发展”知识竞赛优秀奖、总行公司金融转型试点先进单位、河北省分行基层网点内控条线优秀集体奖。

中国银行邢台市桥西支行柜面服务

    支行领导经常深入员工之中，通过一句玩笑，一次谈心，一次聚会拉近与员工之间距离，及时掌握员工的思想动态与心理需求，密切党群关系，增进领导与员工之间、员工与员工之间的感情交流，不断增强全行上下的凝聚力、向心力与整体竞争力，在全行上下形成一种团结向上、和谐信任的新型人际关系和浓厚的企业文化氛围，为全行各项业务的持续发展注入新的生机与活力。注重从知识、技能、服务、业绩等多维度加强对员工的培训与考核，提升员工营销技巧、知识水平与服务能力，克服畏难情绪与懈怠心理，增强心理承受能力，使员工成长为健康、活力、向上的优秀员工，实现员工个人成长与支行长远发展的双丰收。

    支行舍得不断投入经费进行营业大厅环境维护、改善，为客户创造舒心优美营业环境。积极开展“防范和打击非法集资集中宣传月”活动，维护金融安全和社会稳定，广泛开展“普及金融知识万里行”活动,进一步改进和提高我行服务质量,树立和强化消费者保护意识,增强和提升公众金融知识水平, 积极开展“消费者权益保护宣传服务月”活动，保护消费者权益，进一步提高我行在消费者心目中的良好形象，向外界展现良好的中国银行形象。

    行长寄语

    桥西支行在保持和发扬企业传统文化的同时，对外加大业务营销与拓展，对内加强双基建设，最大限度提升网点综合效能，实现业务发展与内控管理的双丰收，从行动上打造最好银行品牌，主要从以下几个方面开展工作：

    第一，打基础，增客户，上存款，提升网点效能。存款是立行之本，客户是银行的最大资源，所以加强客户资源的管理与拓展，做好目前大客户的稳定和挖潜，做好目标客户的跟进与营销，加大对个金客户的分包与维护等，从根本上扩户增存提升网点效能仍是我行今后的一项重点工作，需要长抓不懈。

    第二，加强人力资源的管理与挖潜。根据省行岗位梳理相关要求进一步根据岗位性质匹配人力，加强员工与管理人员队伍的能力提升。

    第三，进一步完善激励考核机制。从绩效考核机制、内部评价机制、内控风险防范机制等入手，进一步完善支行各项考核机制，从而进一步通过考核创建积极和谐的绩效文化，最大限度增加员工自我约束力，增加岗位之间的协调联动，发挥考核的积极引导作用。

    第四，以服务为抓手，打造最好银行形象。以服务规范要求为标准，以技能提升为基础，以日常监督检查为保障，以定期评比为强化，以细化考核为促进，在全行提升服务理念，关注服务细节，强化服务创新，外抓网点形象，内强员工素质，用心做好服务，从而吸引客户，留住客户，促进业务发展，提升银行效益，逐步打造最好银行形象。