中国银行张家口分行营业部

    中行张家口分行营业部成立于1989年7月，现有员工52人（男员工25人、女员工27人），其中研究生学历3人、本科生29人、大专17人、中专4人。会计师1人、经济师8人、助理会计师2人、助理经济师6人。设置对公业务、对私业务、结算业务、综合管理四个团队。2010以来连续三年综合绩效考核张家口中行系统名列前茅。2010年度被河北省银行业协会命名为“河北省银行业文明规范服务示范单位”；被河北省公安厅表彰为“安全保卫先进单位”。被张家口市委、市政府命名为“文明单位”；2011年度被中总行命名为“青年文明号”；被张家口团市委命名为“青年文明号”；被张家口市委、市政府表彰为“金融服务先进集体”。2012年度被省行表彰为十八大期间安保维稳先进单位、“巾帼建功标兵岗”；2013年度被省行命名为“文明单位”、“巾帼文明示范岗”。

中国银行张家口分行营业部员工晨训

    加强职业道德教育，提升员工综合素质

    该部把加强经常性的思想政治教育放在首位，认真学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕中心工作，积极开展理想信念、形势任务、职业道德、引导员工树立“服务就是业务，服务就是效益”的服务理念。强化员工爱行爱岗等的敬业精神，培养员工艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚品德和开拓进取、求真务实的作风。建立每周二集中业务学习日制度，紧密结合业务发展需求，强化新理念、新业务、新产品、新制度、新知识的培训。强化服务礼仪的培训，大力开展岗位技术练兵活动，每季举行一次技术测评，激励员工苦练基本功的积极性。在省行组织的技术测评中，能手参测率100%；省行级能手率达到92%。在打好柜台服务“阵地战”的同时，主动出击勇打客户与产品营销“攻坚战”，深入客户挖掘资源,赢得了客户的信赖与业务拓展的新成果。

中国银行张家口分行营业部员工产品学习

    强化优质规范服务，打造区域精品网点

    该部以《中国银行柜台服务规范》为依据，学习借鉴服务先进行的做法，认真落实核心银行系统新线条件下柜台标准化服务流程，围绕提高客户满意度和忠诚度做文章。一是建立和完善了文优服务激励约束机制。制定了营业部《文明优质服务管理办法》、《服务明星评选办法》、《星级柜员评定管理办法》等一系列服务考核管理制度，将服务纳入员工目标管理绩效考核，充分调动全员主动规范服务的自觉性。二是强化服务监督。通过设立意见箱、客户问卷调查、柜员牌、投诉受理、聘请“服务监督员”等多种方式，及时监控客户满意度，适时调整服务策略，把客户满意和效益最大化作为我们服务追求的最高境界。三是落实奖惩制度。采取正激励与负激励相结合的手段，每月评出三个“服务明星”，予以表彰奖励。大张旗鼓地表彰先进，鞭策后进。四是开展服务创新。把金融服务与推广新业务新产品紧密结合起来，成为全辖业务品种最全的营业机构。五是发挥中行品牌优势，开展服务营销。在客户拓展、产品营销、增加存款、创造效益中，营销在“巧”字上做文章，服务在“勤”字上下功夫，根据客户需求，创新产品组合，实施科学营销，实现银行与客户双赢。

中国银行张家口分行营业部社区宣传

    突出抓好业务发展，支持地方经济建设

    该部紧紧围绕上级行党委工作指导思想，在依法合规经营和防范控制风险的基础上，坚持发展主题，寻求发展机遇。大力支持张家口铁路、公路、风电三大领域重点项目建设及张家口“三年上水平”城市改造建设工程，狠抓重点项目和系统优质客户，资产业务发展迅猛，负债业务稳定增长，中间业务收入张家口中行系统内名列前茅，2010年以来连续三年综合绩效考核张家口中行系统名列前茅。截止2013年6末，各项存款余额达到208966万元，各项贷款余额628359万元，取得了良好的经营业绩，有力支持了地方经济建设。