沧县支行营业部在行领导的领导下,以倡导文明和创造一流业绩为主旋律，服务为本，经济效益和社会效益双推动，各项工作长足发展。各项存款余额达42014万元，各项贷款余额达13285万元，当年实现中间业务收入98万元，客户数量近61000户。

    一、服务为本，树立大服务意识，不断提高服务水平。

    一是制定服务用语和服务禁语，把服务用语和服务禁语缩印后人手一份，使员工做到拳不离手，曲不离口，规范使用。二是统一着装，展示营业部积极向上的精神风貌。三是统一各种标识，打造农行“大行德广、伴你成长”的服务品牌。四是推行功能分区服务，设立VIP窗口。并自觉接收社会监督。五是定期走访客户，为客户理财，为客户量身定做理财方案，六是积极推进科技创新，大力发展银行卡和电子银行业务，使客户充分享受了“足不出户的银行“的服务。当年新增发卡11000张，新增网银300多户，有效的服务拉近了与客户的距离，也使营业部客户群体不断扩大，当年新增客户7000余户。同时社会效益与经济效益双推动，积极参与和支持地方经济发展。准确定位，立足支持三农，年内发放个人质押贷款960万元，个人生产经营贷款130万元，个人住房贷款20万元，不断探索和创新新的支持三农和地方经济建设的新产品和新举措，把营业部置身于地方经济发展的大潮中，促进了地方经济的发展，也得到了社会的认可。

    二、开展富有实效的创建活动，打造团结向上的青年集体。

    一是把每周四定为学习日，强化学习。二是不定期组织各种业务比赛，提高员工业务技能。三是开展和参与献良策活动，为农行经营进言献策，四鼓励员工参加各种有意义的自学考试，对取得学历和资格证书的人员给予一定的奖励。五是积极参与献爱心活动，组织员工向南方雪灾区每人捐款50元，将营业部融入社会大家庭中。