交通银行秦皇岛港城大街支行集体照

    交通银行秦皇岛港城大街支行坐落于秦皇岛市海港区秦皇东大街475号，组建于1996年，现有员工23人，平均年龄35岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。该支行由银税工程银行全面打造成综合型服务银行，支行秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

    该行下设营业厅，客户经理室，沃德VIP室，国库，拥有快捷完善的电子银行和自助设备服务渠道。

交通银行秦皇岛港城大街支行工作人员服务照

   齐心协力 共创辉煌    

    一、团结务实，率先垂范，打造一流班子。支行领导班子团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范，拼搏进取，团结和谐，发挥模范带头作用，支行具有较强的吸引力、凝聚力。

    二、加强教育，努力建设一流团队。在日常工作中，支行注重加强员工业务素质和政治素质的培养、教育，把员工队伍培训列入日常管理工作的重点。

    首先是进行职业道德教育。该行采用多种形式，广泛深入地开展员工思想政治教育活动。针对员工天天与钱打交道，容易滋生拜金主义思想这一实际，专门开展法制教育宣传活动。全体员工树立了较高的思想觉悟和责任意识，在认真完成本职工作的同时，洁身自爱。

    其次是加强服务规范培训。该支行通过以会代训与专题培训相结合的方式，充分利用每天晨会学习时间，组织全行职工认真学习总行制定的《规范化服务标准》、《员工行为守则》，要求员工严格按照“十三不准、十三必须”的要求约束自己言行。支行没有把优质服务仅仅停留在窗明几净、言行文明、业务快捷上，而是以具体行动升华它的内涵。在服务规范的学习中，严格按照省行神秘人和录像检查标准进行考核，明确奖惩标准，按天通报实施，突出了规范化服务培训的实际效果。

    通过一系列提高规范化服务措施的推行，全行精神面貌得到了较快提升，服务也得到了广大客户的认可和称赞，很多的客户跑很远的路到该行办理业务，求的就是温馨、贴心的服务。支行针对附近老年人多，开工资日期集中的特点，在当天安排多人大堂值班，引导分流客户，维持秩序。针对老弱病残专门开辟绿色通道、爱心窗口，优先办理业务，同时做好其他客户的解释安抚工作，对老弱病残不能来网点办理业务的特殊群体，遵照交通银行进行双人上门核实办理业务。

    三、开拓创新，加快发展，不断创造一流业绩。该支行在狠抓服务、全面提升服务质量的前提下，不断开拓创新，加快发展，各项业务经营指标取得了持续健康稳定发展，本外币存款、授信、国际业务及个金业务等方面均取得了一定的成绩。2006年、2009年被河北省分行党委评为优秀基层党组织，2011年被评为交通银行电子银行百佳网点。

    成绩只能代表过去，逆水行舟，不进则退，在当前复杂的经济环境及激烈的市场竞争形势下，支行全体员工有信心有义务继续保持旺盛的工作热情，坚持“三个一流”的服务宗旨，提供完善的金融服务，打造全新的网点形象，以此回报客户，回报社会。