交通银行秦皇岛秦皇小区支行全家福

    银行网点介绍

    交通银行秦皇小区支行自成立以来，在总行和省分行的正确领导下，深入贯彻实践科学发展观，努力推进经营转型，持续提升核心竞争力，在广大客户的支持和我行全体员工的努力下，我行的盈利能力和风险防控能力显著增强，服务水平和自主创新水平不断提升。历经几任秦皇小区交行人的奋斗和近十几年的积累我支行综合化服务水平得到很大发展，获得了社会各界的充分肯定和广泛赞誉。

    秦皇小区支行最早前身为食品街储蓄联办所，成立于1993年8月6日。1997年经人民银行批准改为自办所，2001年迁址更名为秦皇小区储蓄所，迁址至秦皇小区秦川街35号。2003年经人民银行批准升格为秦皇小区分理处后， 2004年7月22日经银监局批准升格秦皇小区支行。

    我支行全员18人，平均年龄32岁。配有行长1名，主抓对公业务。副行长2名，分管个金及营运、服务条线。对公客户经理1名，个人理财客户经理2名，营运人员7名，大堂经理3名，安保人员2名。全员专科以上学历，全部经过上岗考核，可为广大客户提供标准化、专业化的综合金融服务。

    在网点建设方面，我支行经过几年的不断发展设有沃德客户专柜、理财客户区、现金区及非现金区，真正做到针对化专享服务和一对一标准化服务。2012年在我支行领导的带领下，全行上下齐心协力使我支行资产规模提升到中型支行水平，综合化管理和服务水平也提升到新的台阶。支行同样重视细节服务，在醒目位置设有提示牌，饮水机以及急救药箱，在大堂设有便民雨伞，门前设有擦鞋机。让每一位来我支行办业务的客户都能感受到贴心温暖和细致入微的服务。

    我支行在经营理念上秉承总行综合化国际化的宗旨，并响应总行和省分行对加强服务的号召，在对外服务上制定了“客户至上、贴心服务”的理念。支行全员进行服务提升学习和创新服务大讨论，总结出一套标准贴心的服务话术和服务方式；在支行经营上形成了由行长、副行长的榜样效应和员工模范效应的激励体制，使得全支行上下齐心协力、同舟共济，也使得员工增强了竞争合作意识，全行工作氛围积极向上，效率得到很大提高。

    截止2013年9月末，我支行人民币存款余额7.0亿元，其中对公人民币存款余额3.6亿元，对私人民币存款余额3.4亿元，贷款余额5.2亿元。对公日均10万以上有效户50余户，对私品牌客户近千户。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的高效期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。我支行将全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户、留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现我支行效益的稳步提高。