农业银行邯郸迎宾支行营业室

    迎宾支行是邯郸农行辖属的一级支行，位于邯郸市丛台路滏东北大街315号，前身名称依次为农行邯郸分行和平路办事处、邯郸分行营业部、和平支行，成立于1985年，于2007年元月搬迁更名至今。现有在岗员工37人，是城区单点支行，内设支行营业室、客户经理部、综合管理部。自2007年以来，迎宾支行在上级行的正确领导下，在社会各界的大力支持下，倡导“文化兴行、快乐工作”，全行上下，同心协力，各项业务取得可喜进展。截止2013年9月末，各项存款13亿元，各项贷款7.5亿元，收入成本比考核在全省159个城区行中排第9位，综合绩效考核在全市27个支行中排第2位。

    支行营业室是迎宾支行的对外服务窗口，走进营业大厅，可看到处处展现着整洁与明亮，营业大厅和服务窗口摆放着一盆盆绿色植物碧绿青翠、生机勃勃，让客户感受到迎宾农行人与众不同的魅力。近年来在塑造网点服务新形象上，迎宾支行做了许多务实而创新的工作。

农业银行邯郸迎宾支行营业室大厅

    坚持每日的晨会。“我是农行人，农行是我家。一言一行树农行形象，一心一意为客户服务。抢我农行，报效国家”。每天早晨8:15分都会听到营业室网点晨会上大家异口同声的誓言，这是支行营业室网点服务转型将网点文明服务规范导入后的晨会面貌。全体员工衣着整齐，精神抖擞，统一的员工形象在整洁的营业大厅的映衬下更加靓丽。营业室员工的平均年龄在33岁是邯郸市农行唯一一家获得河北省分行授予的“青年文明号”荣誉网点。正是有了良好的精神风貌，才有了更好的为客户服务，树立起了农行对外窗口服务的标杆。

农业银行邯郸迎宾支行营业室开门迎宾

    网点服务文化是银行发展的灵魂。农业银行的网点服务文化是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越，围绕这一目标，支行营业室通过外聘老师、员工交流、上级行来人授课、客户联谊等不同形式将为客户满意服务这一宗旨灌输到网点服务人员的思想深处，急客户所急、想客户所想落实到每一业务办理中，打造出了一只办理各种业务高效、准确、便捷的服务团队。在历次的农行神秘人检查和社会各种形式的暗访中得分名列邯郸农行前茅，获得了各层次客户的广泛好评。

农业银行邯郸迎宾支行营业室晨会

    构筑平台、服务社会、合作双赢。几年来迎宾支行的服务团队培育了蓬勃而充实的客户资源，金穗交通卡的诞生、发行为我行储备了100余万名客户；一批系统性客户：全市40余所驾校、广电网络集团、社会保资金及代发业务等及一大批新增客人优质客户等等，这些都将为我行的业务发展带来生机和活力，也为我们能更好的服务客户、回报社会带来更多的契机。