河北新闻网讯（张忠义 曹群）自3月以来，人保财险张家口蔚县支公司从多个层面开展了为期半个月的“合规文化宣传培训月”活动，向社会展示公司合规、健康发展的良好形象。

    该支公司一方面在营业厅悬挂宣传条幅、投放电子字幕、公开服务承诺，倾力打造合规经营的健康环境，促使合规理念深入人心，引导广大员工弘扬合规精神，树立合规理念。一方面将合规宣传教育与窗口服务相结合，对全体员工进行了合规知识系统学习，严格要求窗口服务人员仪容仪表、规范行为和礼貌用语，以提高窗口服务标准。尤其是借助“3.15”消费者权益日，大力开展了合规文化宣传“三进入”活动，将保险产品介绍与合规经营理念一同带进社区、学校与农村，扩大公司品牌形象与认知度。

    该支公司同样将合规文化贯彻在理赔服务上，切实落实各项理赔服务承诺、合理安排理赔人员、严格调配查勘车辆，保证现场查勘服务365天24小时不间断，全面促进理赔贴心化服务与差异化服务，最大限度提高客户满意度。同时认真落实客户投诉处理和服务举措，指定专人负责客户投诉案件处理的管理工作，定期对投诉客户进行回访，做到“事事有回音，件件有着落”。

    该支公司相关负责人表示，合规工作不是“半月谈”，而应当定位在公司赖以生存发展的“刀刃工作”层面上，蔚县支公司将把合规文化宣传作为长效机制持续推进，实现合规经营和优质服务常态化。