河北新闻网讯（张忠义 曹群）3月26日，人保财险张家口尚义理赔分部接到95518报案，称一辆由人保财险苏州分公司承保的挖掘机在张家口尚义县狮子沟附近的铁矿内作业时，因臂前部与石块发生碰撞导致弯曲受损。查勘员迅速与报案人取得联系，报案人言辞很是急切，查勘员了解了出险详情后就迅速动身赶往现场。

    狮子沟铁矿位于尚义县南部丘陵区，其间沟壑纵深、道路崎岖，如按照常规行驶路线，需花费近一个半小时的时间。为确保在第一时间为保户提供理赔服务，查勘员选择了一条捷径，这就意味着必须要途经一段几乎是在崖壁上开凿的山路，在这条山路上最危险的路段，即使方向盘略一打偏，后果就不堪设想，但可以节省一半的时间。查勘员一路小心翼翼，精神高度集中，终于到达了矿区附近的瑟基河边，而此时，查勘员又面临了一个新的难题。

    时正值雪融河开的季节，河道内流淌着湍急的雪水，查勘车根本无法通过，“两岸”也有不少车辆在“望洋兴叹”，查勘员想到焦急的保护，一时不知如何是好。正在查勘员万分焦急时，一辆推土机远远开来，司机得知是人保财险公司查勘车理赔遇阻后，二话不说就施以援手。在推土机的帮助下，查勘车勉强从最窄的河道处开到河对岸，然后又几经周折才到达了大山深处的矿石挖掘现场，整个过程耗时五十多分钟，客户见到查勘员后，非常高兴。

    查勘员迅速对现场进行了仔细查勘比对，并对保险标的的损失情况作了详细记录，随后与承保公司相关人员进行了沟通联系，并将相关理赔流程告知保户，保户感激的不知如何是好。

    返回途中，正当查勘员发愁该如何过河时，感人的一幕再次出现了，那辆推土机仍在原地等候着，见到查勘车过来，司机笑呵呵地迎了上来，在查勘员反复表示感激后，说：“这是俺们老板交代的，人保的服务咱都看在眼里，不冲别的，就冲这个PICC！”司机黝黑的脸上仍然挂着憨实的笑容。