人保财险95518客户服务中心开展 “人人做质检，质量稳提升”活动
河北新闻网讯（张忠义）为强化座席代表话务规范度，提升中心话务质量， 人保财险河北省分公司95518客户服务中心开展了“话务规范月”质检活动。此次活动以质检创新为推动力，狠抓话务规范，通过全员参与录音互评，共同提高话务质量。以小组为单位互听录音，重点互检通话中的话务规范度，并将互检结果计入当月质检成绩。推行质检追踪，促进话务规范程度的提高。
【责任编辑:集丹】
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