河北新闻网讯 近日，为进一步深入落实基础服务，更好的“全员服务、用心服务”，平安产险河北分公司保定中支开始每日对中支和四级机构柜面进行自检。自检为“神秘人”抽查形式，每日由“神秘人”走访门店，对柜面接待、物品摆放进行拍照留存，次日公布自检问题。

    自检内容包括但不限于站立式服务、指引手势、柜面内外物品摆放、仪容仪表等。为了使柜面人员更好地掌握基础服务知识，客服务每日群发邮件宣导《门店服务基础规范》《柜面着装及礼仪规范》等，使柜面人员结合实际工作，深入渗透理解。

    通过每日自检行动的推进，有效的加强了柜面队伍建设，整顿了柜面问题，提高了柜员为客户服务的能力，为打造五星级柜面加油助跑。