党的群众路线教育实践活动开展以来，工行邯郸分行贴近客户，多措并举推行便民举措，着力打造人民群众最满意银行。近日为给广大客户构建安全的用卡自助办理业务的环境，该行加强自动柜员机运营管理，提升运行质量和使用效率,防范风险，确保全辖自动柜员机安全高效运行，全天候为客户提供高效的贴心服务。

    设置监测人员。专门设立监测岗，通过“ATM监控系统平台”对全辖柜员机运行状况进行实时监控，发现故障通知相关人员按要求排除。

    细化工作内容。该行对柜员机运营情况实行7x8小时实时监测，晚间的监测由信息科技值班人员辅助监测，并做好登记。每日下午，监测人员还要针对柜员机备付金、打印机用纸等情况进行一次专门监测，若发现可能无法保障夜间正常运行的情况须在下班前安排解决。

    强化制度管理。建立现场和非现场检查机制。定期对制度执行、安全防范等方面检查，加强双人办理、密码与钥匙保管、装卸钞、长短款差错处理等重点风险环节检查。

    加强督导检查。柜员机账务核算和现金管理等实行定期或不定期检查并纳入日常监督范围。每月对全辖柜员机组织抽查，全年检查面达到100%，另外还定期对自助设备进行维护、保养，保持机器的清洁，及时更换机器的零配件，排除故障，保持机器始终处于良好的运行状态。