2月26日,客户致电邢台《牛城晚报》，感谢工行邢台邢煤支行上门帮老人办业务。

    2月23日，客户焦女士持存折为其父前来支取退伍军人补贴款，密码输入错误，造成密码锁定。其父亲已86岁高龄，不能亲自到网点办理业务。该行行长得知此情况后，带领网点人员随焦女士到客户家里双人上门核实情况，为客户很快办理了业务。客户非常感动，致电邢台《牛城晚报》“牛城热线”栏目对该行的服务表示感谢。

    该支行代理退伍军人补贴款发放业务，客户年龄普遍较大。他们急客户之所急，想客户之所想，为客户提供优质快捷的服务，今年以来办理此类上门服务10余次，得到客户的广泛称赞。该行以人性化服务情暖客户，筑牢业务发展的客户基础，推进“客户发展年”活动深入开展。