中信银行石家庄分行徐毅

    坚持“以客户为中心”的服务理念

    在与客户的交往中，徐毅始终将客户的需求和感受放在第一位，恰当寻找银行服务和客户利益的契合点，努力为客户提供快捷便利的服务，比如为异地客户提供上门服务、上门送回单、电话提醒等等。在提供产品方案时，徐毅总是尽量多地了解客户需求，从专业的角度帮助企业分析，提供有价值的建议和方案。在一单单成功合作的项目中，徐毅赢得客户的认可和信任，为中信银行树立了良好的口碑。

    今天单靠传统银行业务已经不能满足客户的需求，从货币的产品到金融衍生品的出现，每一次金融创新都推动了金融乃至整个经济跨越式的发展。银行、保险、证券、信托等的结合，可以创造出越来越多的新模式和新产品，客户的需求激励着银行从业者打开思路、勇于尝试。有一次，徐毅在了解到一个公司要扩大生产规模，需要中长期资金，她紧紧抓住机会，根据企业的情况，在投行部的帮助下设计并向企业推荐了人民币回购型应收租金债权产品。最终，中信银行在众多竞争者中胜出，赢得了客户的认可。这项业务此前中信银行尚未办理过，但是，中信银行上至行领导，再到相关业务推动部门都非常支持，这坚定了徐毅做成业务、做好业务的信心，最终中信银行实现了此项目资金投放，为客户解了燃眉之急，更赢得了客户的信任。

    团队的力量是成功的不竭动力

    一个人的力量是有限的，需要团队的协作努力，就如同一根链条，缺少任何一节，链条都无法运转，团结凝聚力尤为重要。徐毅说，她不会忘记初到中信时，行长和同事的悉心讲解、答疑解惑；她不会忘记，在业务拓展遇到阻力时，领导的信心鼓励和同事的鼎力相助；她不会忘记，为营销服务客户，和同事一起在办公室挑灯夜战……她深知，任何的进步和成绩都离不开这个团队，也属于这个团队。

    中信银行，她铭记——信念、信赖、信心，中信银行搭建了施展才干的舞台，她积极进取，以专业赢得尊重，以任劳任怨得到肯定，以勇于创新收获赞赏，在这个舞台上努力实现着自己的价值和理想！