河北新闻网讯（张忠义 马国磊）1月16日至19日，人保财险邢台分公司为提升员工服务技能,举办提升理赔服务技能培训班，通过“五个强化”打造服务型、知识型、正气型的理赔员工队伍。

    一是强化服务意识。宣导员工积极发挥窗口服务职能，不断提升服务水平，现场抽查了员工规范化服务情况，并组织员工模拟查勘现场进行点评，培训以图片、实例为主，以授课和员工互动参与相结合的形式，加深了员工对服务标准化的认识。二是强化业务技能。省分公司讲师与理赔中心业务主管共同授课，结合实例讲解查勘定损、人伤跟踪等环节注意事项。组织员工按岗位分组测试、讨论、征集意见和建议，促进赔案质量不断提升，确保经营降赔增效。三是强化合规意识。组织员工重温“公司八条禁令”和“理赔六禁令”，要求理赔线严守规章制度，坚决杜绝以权谋私、越权违规行为，规范理赔费用和查勘车辆管理，保持良好的理赔作风。四是强化理赔效率。加大理赔各环节考核力度，督导员工加快未决案件处理速度。五是强化数据管控。引导员工做好理赔基础数据收集和录入，确保理赔数据真实有效。

    通过此次培训，增强了理赔人员适应市场变化、适应管理转型、适应知识经济发展的内在素质和外在能力，强化了理赔队伍建设，为促进公司发展提供了有力保障。