河北新闻网讯（张忠义 王静）围绕“以客户为中心”的服务理念 ，人保财险沧州市分公司将服务向“雷锋”服务，并从服务界面、客户资源整合及品牌宣传等方面入手，有效提高市场竞争力。

    一是统一服务意识、服务形象及服务标准，打造“雷锋式”服务界面。不断完善营业网点的销售和服务功能，实现集承保、理赔、电网销落地服务、增值服务于一体的“一站式”保险服务，并逐步实现“同城通保”。二是整合客户资源，细化客户分类，实施“雷锋式”个性化增值服务。加强客户信息的整合分析，实现客户级别各环节的有效标识，构建完整、准确、可用的客户档案，使客户在销售、承保、理赔等服务环节享受到相应级别的服务，并推出特色理赔服务，不断提升理赔速度，提高出险客户满意度。三是扩大宣传力度与深度，强化服务检查与监督作用，永葆人保金字品牌不褪色。积极开展服务检查工作检查与测评，推动网点服务标准化建设工作，确保服务标准不走样；充分利用保监局等社会监管、监督及政府部门的外部评价，提高社会认可度；积极运用客户评价，及时总结改进客户反映的最真实的服务短板，提升客户满意度；充分、准确利用媒体渠道和各项活动，宣传人保财险服务，展现人保财险服务社会经济、促进社会和谐的实力与能力。