人保财险廊坊市分公司以“学”带“动”推进服务品质提升
河北新闻网讯(张忠义 刘静)日前,人保财险廊坊市分公司启动“服务品质提升推广培训会”,作为全市承保营业厅员工服务品质提升的一次大练兵,全市系统承保营业厅全体员工、部分4S店及出单点员工,共计130余人参加培训。
参训学员学习热情高涨,积极主动,全身心投入学习和竞赛。此次培训采取了教学互动、重点讲解、分组演练、现场PK等形式,内容涵盖广泛,实用性强,并针对服务品质提升项目的“晨会、三姿、情景演练”等关键环节进行了竞赛评比。为了在较短集中培训时间内收到最好的培训效果,廊坊市分公司安排三名业务骨干作为内训师,提前对全市营业厅进行了两次全面检查,找准每个营业厅存在的问题,有针对性采取头脑风暴式集中培训,收到了较好的效果。
【责任编辑:集丹】
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