连日来，工行邢台巨鹿支行团员青年以工行青年和网友的双重身份，积极参加河北日报报业集团、河北新闻网将举办“河北省首届网友最满意银行网点评选活动”，结合支行业务特点，积极开展学习活动，提升服务品质，提高客户满意度。

    学转型经验，与文明服务建设相结合。该行团支部明确学习重点，积极组织员工学习银行网点转型的先进经验，以提升服务品质，确保转型之变成功落地，深植、开花结果。大家分析了运营改革以来的业务发展情况，找到了业务分流形成的资源优势。决心向先进网点学习在客户细分中，满足客户心理需求，特别是要增强人性化服务能力，特事特办、急事急办，把客户真心看作自己的家人、亲人。

    学营销理念，与重点业务攻坚相结合。该行团员青年反映，从“河北省首届网友最满意银行网点评选活动”候选单位先进事迹中，找到了自己学习的典型。特别是邢台桥东支行营业室“学习型银行、知识型员工”让大家深受启发。新时期业务攻坚，需要先进的营销理念和客户沟通技巧，要投入创新用新活动中去，不断拓展业务深度。

    学岗位标兵，与青年成长成才相结合。该行领导参加了团员青年专题讨论活动，要求大家加强学习。行长特别指出：时代在进步，形势在发展，不学习无以创新，不学习难当重任。要向先进员工学习，牢固树立终身学习和时刻创新的观念，立足本职，脚踏实地，只争朝夕地学习，如饥似渴地学习，持之以恒地学习，干一行、爱一行、专一行、精一行。打造一支素质高、业务精、作风硬的员工队伍，为强行建设提供坚强保障。