[图为该公司查勘员正在现场进行理赔查勘]

    河北新闻网讯（张忠义 王卫想）2月28日，一场大雾和沙尘笼罩古城河北保定上空，市区能见度小于200米，给车辆出行造成极大不便，上班高峰期轻微剐蹭、追尾事故较平时小幅增加。

    面对恶劣天气，人保财险河北保定分公司紧急启动《特殊天气应对预案》，同时，推出几项温馨服务举措;一是理赔战线全体员工提前上班时间，推后下班时间，确保人力充足，做到小额案件不积压，加快理赔速度，保证客户满意度；二是简化小额案件理赔手续，在风险可控的前提下，部分千元以下案件免现场，尽量减少车主现场等待时间，一定程度上化解客户焦躁情绪；三是爱心短信温馨提醒，“大雾天气行车注意事项与技巧”为主要内容的短信收到广大客户的广泛欢迎，另外“雾霾天气保健指南”、“应对雾霾天气小常识”等健康短信，也让客户体验了人保财险无微不至的关怀。