为深化教育实践活动，工行邯郸分行坚持以党建带团建践行党的群众路线。该行团委积极组织青年员工，开展学习服务典型案例，提升网点服务水平活动。该行团支部和青年活动小组纷纷响应，通过班前晨会、小组学习等方式进行学习，组织网点青年员工尤其是各级青年文明号集体员工，对广大青年员工服务技能和服务质量的提升起到了积极的推动作用。

    该行团委按照上级行团委安排，及时开展学习总行办公室编发的《网点现场服务典型案例集》，并对青年员工尤其是青年文明号网点进行重点安排布置。市行团委通过下发通知，电话联系、创办专刊等方式，了解学习情况，推动活动开展。开办了学习服务案例心得体会活动专栏，编发网点学习情况和学习心得和感言，鼓励青年员工，促进相互交流和进步，真正实现以客户为中心，提高金融服务水平；加强和完善细节服务，体现人文关怀；认真、主动对待客户投诉，避免工行声誉风险。专栏已先后编发了多期青年文明号网点的组织学习情况和员工感言。青年员工的心得体会《树立合规意识 体现人文关怀》《开启一个爱心“窗口”》《多一声问候 多一份关怀》等文章，展示了青年员工通过服务典型案例的学习，均不同程度地提升了办理业务合规意识和对客户人性化服务的人文关怀。